Kerjaya Sebagai QA

Atas permintaan arriesfamily.blogspot.com (mama & arrie) dan kaum keluarga terdekat berkenaan prospek kerjaya bagi post-graduate berkenaan 'Quality field', maka artikel ini dikeluarkan.

Artikel ini juga bloeh dijadikan panduan bagi bakal graduan dalam memilih kerjaya.

Apa itu 'QA' ?

Tak semua memahami apa itu 'QA'. QA sebenarnya ringkasan dari perkataan 'Quality Assurance'. Setiap organisasi samaada industri, perhotelan, perbankan dan sebagainya mempunyai jabatan atau seksyen Quality. QA secara ringkasnya suatu jabatan mengawal-selia tahap quality produk atau servis organisasi tersebut.

Bagi sebuah organisasi yang besar, jabatan QA dipecahkan kepada beberapa bahagian/seksyen.

1) QC - Quality control : mengawal mutu pengeluaran.

2) QE - Quality Engineering : merancang kaedah mengawal mutu (SOP, Work Instruction). terlibat dalam masa pre-production (persediaaan sebelum proses pengeluaran).

3) QS - Quality System : Mengawal sistem organisasi (ISO 9002, TS 16949, etc..)

4) QA - Quality Assurance : Menjamin mutu produk memenuhi spesifikasi sebelum dipasarkan.

Syarat menjadi 'QA' ?

QA terdiri dari berbagai tahap/level dari 'Inspector', Juru teknik, Jurutera hinggalah ke 'Manager' dan 'Director'.

Kelayakan adalah mengikut jawatan yang dipohon mimima adalah SPM dan lulus Mathematik.

Jawatan yang sesuai bagi 'fresh graduate' adalah - QA Engineer, QA Executive atau QA Superetendent.

Kelayakan minima : Degree in Science or Engenering.

Apa-apa kursus Engineering adalah bersesuaian dengan industri yang menawarkan pekerjaan tersebut. Misalnya Industri pembuatan - Mekanikal atau Eletrikal yang paling sesuai.

Syarat tambahan : mempunyai lesen kenderaan dan kenderaan sendiri diberi keutamaan. Fasih berbahasa Inggeris dalam penulisan dan perbualan. Berpengetahuan asas mengenai Quality Standard ISO satu kelebihan.

Tugas-tugas QA Engineer ?

Umum tidak mengetahui apakah fungsi dan tugas utama QA Engineer. QA engineer lebih memberi tumpuan kepada penambahbaikan dalam sistem operasi bagi memastikan mutu produk pengeluaran memenuhi specifikasi yang ditetapkan (Standerdization). Memastikan tahap qualiti pengeluar optimum dan mengelakkan berlakunya aduan pelanggan (customer complain) terhadap sesuatu barangan.

Penulis bergambar bersama pelanggan (Customer) dari Sony Eletronics.

Penulis paling kiri barisan belakang - tengah tersenyum riang.

Bagi memastikan kawalan mutu berada pada tahap memuaskan, seseorang QA Engineer perlu pakar (expert) dalam process pengeluaran produk tersebut. Misalnya dalam proses pembuatan acuan besi - Metal stamping, Qa engineer perlu kenalpasti (fimilar) dengan proses berkenaan. Beliau perlu faham proses yang terlibat dan apakah punca-punca masalah jika berlaku kerosakan (defect). Umpamanya : kesan calar (scratches) berpunca dari acuan (mould) yang tidak sempurna pembuatannya.

Sekiranya berlaku kerosakan mutu produk berkenaan , QA Engineer bertanggungjawab menganalisa, mengkaji dan mengenalpasti punca kerosakan dan mengambil langkah pengawalan dan penambahbaikan (cause and countermeasure). QA engineer mesti bekrjasama dengan production engineer atau tooling engineer atau lain-lain jabatan berkenaan untuk mendapatkan solusi (solution) terbaik bagi masalah yang dihadapi.

Prospek masa depan QA ?

Adakah bahagian QA mempunyai prospek masa depan yang baik. Bakal para graduan mesti tertanya-tanya apakah memasuki QA mempunyai masa depan yang terjamin ?

Jawapannya QA mempunyai prospek yang luas dalam membina kerjaya dan keyakinan diri.
Melalui jawatan sebagai QA Engineer mengajar kita menambah keyakinan diri dalam 'public speaking' di mana menjadi tugas asas QA engineer berdepan dengan pelanggan dan mempersembahkan hasil penambahbaikan(present countermeasure).

Secara tidak lansung pembentukan jatidiri (personnel development) berlaku dimana kita merasa lebih yakin bila berdepan dengan orang ramai dan bersedia menjawab apa saja soalan berkaitan.

Bagi meneruskan kerjaya lebih profesional, QA Engineer boleh mendalami kemahiran mengaudit (auditing skill) dan memahirkan diri dalam 'Quality Syatem' . Banyak kursus lanjutan boleh diambil bagi melayakkan diri menjadi juru audit kualiti sistem (Quality System Auditor).

Dengan pengalaman dan sijil lanjutan tersebut melayakkan kita menjadi juruaudit sah dan boleh menyertai badan-badan berkanun berkaitan dengan sistem audit umpamanya SIRIM, BVQI, TUV, UKAs dan lain-lain lagi.

Penulis bersama rakann-rakan sekerja dalam satu conference anjuran sebuah syarikat consultancy.

Penulis 3 dari kiri - barisan tengah

Di samping bertindak sebagai juru audit, kita juga boleh menjadi penasihat sistem kualiti (Quality system consultancy) bagi sesebuah syarikat yang memerlukan. Dengan kata lain jawatan lebih profesional sebagai konsultan sistem kuality (Quality system sonsultant). Gaya consultant umpama seorang pensyarah yang memberi kuliah dan mengajar dan membimbing pelajar-pelajarny

Kiranya masih berminat meneruskan kerjaya QA dalam sesebuah organisasi, QA engineer masih dapat meningkat kemahiran melalui kursus-kursus lepasan ijazah yang dianjurkan oleh universiti tempatan. Umpamanya kursus 'Certify Quality Engineer' - CQE oleh UITM. Melalui sijil berkenaan satu title CQE akan diberikan kepada QA Engineer yang setaraf dengan IR bagi jurutera aliran lain.

Kesimpulan

Kerjaya sebagai QA mempunyai prospek yang baik kerana semua organisasi mempunyai bahagian kawalan mutu tetapi bergantung kepada ketabahan (self confident) diri individu itu sendiri.

Nasihat kepada bakal graduan seperti Naim (anak saudara penulis), Haikal (adik ipar) sekiranya mempunyai ketabahan - ketahanan mental dan fizikal yang mencukupi maka boleh menceburkan diri dalam aliran QA.

Untuk Arrie, Iffa, Ammar, Dina (anak-anak) - tidak digalakkan menceburi bidang ini kerana kesan tekanan kerja cukup sekadar dirasai oleh penulis sendiri sahaja. Ceburi sektor awam lebih mudah dan tidak begitu mencabar.